Description du poste:
- Intitulé : Collaborateur du Service Client à Domicile
- Type de Contrat : CDD de 4 mois, Temps Plein (44 heures par semaine)
- Lieu : Télétravail
- Rémunération : 40,45 Dirhams/heure
- Langue de Travail : Français
- Date de Début : 13 Octobre 2023
Chez Amazon, le client est au cœur de notre mission. Notre équipe de service client, maintes fois récompensée, incarne cette vision. Votre individualité sera votre atout : aucun script préétabli. Au contraire, une formation vous sera fournie pour répondre de manière personnalisée aux besoins de nos clients.
Si la technologie vous passionne et que résoudre des problèmes vous stimule, alors continuez à lire pour en savoir plus sur ce poste.
Vos missions:
En tant que collaborateur du service technique chez Amazon:
- Vous traiterez les demandes liées aux services et appareils numériques d’Amazon : Kindle, Echo, Fire TV, etc.
- Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones via téléphone, chat ou email.
- Vous utiliserez divers outils pour résoudre les problèmes en temps réel.
- Vous serez en charge des escalades si nécessaire.
Horaires:
Les horaires sont flexibles pour répondre aux besoins de nos clients. Vous pourrez travailler, par exemple, 4 jours de 10 heures ou 5 jours de 8 heures, entre 06:00 et 00:00, du lundi au dimanche. Votre planning vous sera communiqué 6 semaines à l’avance.
Qualifications nécessaires:
- Être âgé de 18 ans minimum.
- Si étranger, avoir le droit de travailler au Maroc.
- Maîtrise du français (niveau C1).
- Connaissances informatiques de base.
- Disponibilité pour des horaires variables.
- Un espace de travail calme et une bonne connexion internet (10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en upload, câblée).
Vos atouts:
- Curiosité, sens du détail.
- Pensée analytique.
- Orientation client.
- Facilité d’adaptation.
Avantages:
En rejoignant Amazon, vous bénéficierez de:
- Une complémentaire retraite CIMR.
- Une couverture médicale.
- Des événements sociaux.
- Des réductions employés sur Amazon.
Les candidats sont invités à postuler avant le 23 Octobre 2023 à 23h00. Veuillez prévoir environ 90 minutes pour le processus de candidature.
Pour postuler:
Chez Amazon, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances. Vos compétences et votre expérience seront les seuls critères de sélection. Votre vie privée est notre priorité. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre site web.
