Aramex recrute deux profils à Marrakech pour renforcer son agence locale : un Superviseur d’Agence et un Chargé(e) de Service Client / Suivi Clients. Disponibilité immédiate requise.
Résumé
- Entreprise : Aramex
- Postes : Superviseur d’Agence (H/F) ; Chargé(e) de Service Client / Suivi Clients (H/F)
- Lieu : Marrakech
- Type de contrat :
- Rémunération / avantages : Selon le profil
- Disponibilité : Immédiate
- Date limite :
À propos d’Aramex
Fondée en 1982, Aramex est un acteur international des services de transport, logistique et livraison. Le groupe compte plus de 350 bureaux dans 60 pays et opère au Maroc depuis 2001 (Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger et aéroport Mohammed V).
Superviseur d’Agence (H/F)
Missions
- Superviser les opérations de livraison au niveau de l’agence.
- Encadrer, manager et accompagner les équipes (coursiers et staff opérationnel).
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’optimisation.
- Gérer le Cash on Delivery et veiller à la conformité des procédures associées.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
- Assurer la coordination avec les différents départements.
- Veiller au respect des standards internes et au bon déroulement des opérations.
Profil recherché
- Niveau d’études : Bac+3 minimum
- Expérience : Expérience en logistique, transport ou management d’équipe requise
- Bon sens du leadership et de l’organisation
- Esprit d’analyse et réactivité
- Capacité à piloter des opérations dans un environnement exigeant
Chargé(e) de Service Client / Suivi Clients (H/F)
Missions
- Assurer le suivi des clients, de leurs expéditions et paiements.
- Gérer les réclamations et assurer leur traitement rapide.
- Communiquer efficacement avec les clients pour répondre à leurs demandes.
- Coordonner avec les équipes internes pour un bon suivi opérationnel.
- Garantir une expérience client de qualité et la fiabilité du traitement des dossiers.
Profil recherché
- Niveau d’études : Bac+2 ou Bac+3 en commerce international, logistique ou équivalent
- Expérience : Débutants acceptés
- Bon sens du service client, communication claire et professionnelle
- Rigueur, organisation et implication
Processus de candidature
Envoyez votre CV à : all_cas_hr_recruitment@aramex.com
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