Résumé : Consort Group recrute plusieurs chargés d’assistance technique et fonctionnelle pour renforcer ses équipes à Rabat. Postes en CDI, en mode hybride avec horaires administratifs. Profil Bac+2/3 informatique, ouvert aux techniciens et jeunes diplômés.
Missions
- Assurer la gestion proactive des appels entrants et fournir un support technique de premier niveau.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents informatiques signalés par les utilisateurs.
- Analyser les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions adaptées.
- Enregistrer et assurer la traçabilité des demandes d’évolution fonctionnelle.
- Garantir un suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur résolution.
- Contribuer à la qualité de service et au respect des engagements contractuels.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Langues : Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes informatiques.
- Sens du service et capacité à gérer les priorités.
- Rigueur, organisation et esprit d’analyse.
- Profil ciblé : techniciens et jeunes diplômés souhaitant évoluer dans un environnement structuré et orienté services.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI.
- Horaires administratifs.
- Mode de travail hybride (présentiel et télétravail).
- Plan de carrière structuré avec perspectives d’évolution professionnelle.
Informations complémentaires
- Entreprise : Consort Group
- Lieu : Rabat
- Type de contrat : CDI
- Salaire :
- Expérience : Techniciens et jeunes diplômés
- Référence :
- Date limite :
Processus de candidature
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