Paysera, fintech lituanienne et institution de monnaie électronique agréée par l’UE, recrute des Junior Client Support Specialists en contrat CDI pour accompagner ses clients à l’international.
Résumé
- Poste : Junior Client Support Specialist
- Entreprise : Paysera
- Lieu(x) : International
- Type de contrat : CDI
- Salaire : Salaire compétitif, déterminé selon l’expérience, les compétences et le niveau de formation
- Expérience : Une première expérience en relation client constitue un avantage
- Formation :
- Date limite :
- Référence :
Missions
- Assurer le rôle de point de contact principal des clients et répondre via téléphone, email, chat en ligne et autres canaux.
- Identifier et analyser les problématiques clients afin d’apporter des solutions claires et adaptées.
- Collaborer avec l’équipe et les superviseurs pour escalader et résoudre les cas complexes.
- Mettre à jour et maintenir des dossiers clients précis via les outils CRM internes.
- Effectuer des tâches quotidiennes en utilisant ChatGPT ou outils similaires pour optimiser productivité et qualité des réponses.
Profil recherché
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications bureautiques standards.
- Excellente communication écrite et orale en anglais, arabe et espagnol. La maîtrise de l’allemand ou de l’italien est un atout selon le poste ciblé.
- Motivation à évoluer dans un environnement orienté service client et technologie.
- Familiarité avec des outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT et capacité à les intégrer dans les tâches quotidiennes.
- Une première expérience en relation client est un avantage.
Conditions et avantages
- Salaire compétitif, ajusté selon profil.
- Programme de formation complet pour développer les compétences en service client.
- Opportunités d’apprentissage continu et possibilité d’expérimenter des outils d’IA.
- Intégration au sein d’une équipe internationale dynamique et collaborative.
- Expérience dans le secteur High-Tech et fintech.
- Horaires rotatifs : 8 heures par jour entre 7h et 20h, 5 jours par semaine, avec un week-end travaillé par mois.
Processus de candidature
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