ARIA Casablanca recrute des Chargé(e)s Helpdesk
ARIA Casablanca recherche des Chargé(e)s d’assistance technique / Helpdesk pour renforcer ses équipes.
Missions
- Fournir un support technique de qualité aux clients.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’Internet et aux équipements.
- Conseiller les clients sur l’utilisation optimale des services Internet.
- Suivre et traiter les demandes d’assistance.
- Collaborer avec les équipes techniques pour gérer les incidents complexes.
- Remonter les problèmes récurrents pour améliorer les services.
Profil recherché
- Diplôme en informatique, réseaux ou formation technique équivalente.
- Excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes techniques.
- Bonnes compétences de communication, orale et écrite.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
- Maîtrise des outils de gestion de tickets est un atout.
Avantages
- Environnement de travail agréable et collaboratif.
- Opportunités de développement personnel et professionnel.
- Rémunération compétitive avec primes.
- Package social incluant mutuelle et couverture CNSS.
