Groupe Smeia recrute cinq profils en CDI dans les métiers du service après-vente et de la carrosserie, à Oujda et Rabat.
À propos de l’entreprise
Groupe Smeia intervient dans la distribution automobile au Maroc et représente plusieurs constructeurs internationaux, notamment BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda. Ses activités couvrent la commercialisation de véhicules, l’entretien, la réparation, le service après-vente et la distribution de pièces de rechange.
Postes ouverts
1. Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange — 1 poste (Oujda)
Type de contrat : CDI
Lieu : Oujda
Salaire/Avantages :
Missions
- Superviser le fonctionnement quotidien du service après-vente et du magasin de pièces de rechange.
- Organiser les activités des équipes techniques, commerciales et administratives.
- Encadrer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.
- Assurer la satisfaction des clients durant le parcours après-vente.
- Suivre les indicateurs de performance, productivité, qualité de service et rentabilité.
- Définir des plans d’action si les résultats sont inférieurs aux objectifs.
- Veiller à la disponibilité des pièces nécessaires aux opérations d’atelier.
- Assurer la coordination entre réception, atelier, magasin et autres services.
- Garantir le respect des procédures internes, des standards constructeurs et des règles de sécurité.
- Participer à l’amélioration continue de l’organisation et de la qualité des services.
Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur ou Bac+5 en génie mécanique, génie électromécanique ou spécialité équivalente.
- Au moins 6 années d’expérience professionnelle dans une fonction technique ou après-vente.
- Minimum 3 années d’expérience en management d’équipe.
- Maîtrise du suivi des indicateurs de performance et de la mise en place de plans d’amélioration.
- Bonne connaissance des activités de service après-vente et de gestion des pièces de rechange.
- Leadership, rigueur, capacité de décision, orientation client et bonnes capacités de communication.
2. Conseillers Service Après-Vente — 2 postes (Rabat)
Type de contrat : CDI
Lieu : Rabat
Salaire/Avantages :
Missions
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Réceptionner les véhicules et recueillir les informations pour la prise en charge.
- Planifier les rendez-vous selon disponibilités et priorités d’atelier.
- Créer, compléter et mettre à jour les dossiers après-vente.
- Transmettre aux équipes techniques les informations clients.
- Informer les clients sur les interventions et l’avancement des travaux.
- Coordonner les échanges entre clients, atelier, magasin pièces et autres services.
- Veiller au respect des délais annoncés et à la qualité des informations transmises.
- Traiter demandes et réclamations avec professionnalisme.
- Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+3, idéalement technico-commerciale, commerciale ou automobile.
- Au moins 3 années d’expérience professionnelle.
- Expérience souhaitée dans le secteur automobile ou en service après-vente.
- Maîtrise de l’accueil client et du suivi administratif des dossiers.
- Organisation, réactivité, précision et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Bonnes qualités relationnelles et communication professionnelle.
- Savoir travailler en coordination avec des équipes techniques et commerciales.
3. Carrossiers — 2 postes (Rabat)
Type de contrat : CDI
Lieu : Rabat
Salaire/Avantages :
Missions
- Examiner les véhicules et identifier les éléments de carrosserie endommagés.
- Réaliser un diagnostic précis avant lancement des réparations.
- Déposer, réparer, redresser, ajuster ou remplacer les pièces endommagées.
- Remonter les éléments et contrôler la conformité et la qualité des réparations.
- Utiliser les outils et équipements en respectant les règles de sécurité.
- Respecter procédures techniques et standards de qualité.
- Maintenir un poste de travail propre, organisé et sécurisé.
- Collaborer avec les techniciens pour respecter les délais d’intervention.
Profil recherché
- Formation technique Bac+2 en carrosserie automobile ou équivalent.
- Au moins 3 années d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise des techniques de diagnostic, réparation et remise en état des carrosseries.
- Capacité à utiliser les équipements et outils spécifiques aux travaux de carrosserie.
- Précision, rigueur, soin et bon esprit d’équipe.
- Bon niveau de français pour comprendre instructions techniques et communiquer avec les équipes.
Processus de candidature
Postulez via la page de recrutement indiquée par l’annonce : Postulez ici.
Informations complémentaires
Nombre total de postes : 5 (1 Chef SAV à Oujda, 2 Conseillers SAV à Rabat, 2 Carrossiers à Rabat).
Contrat : CDI
Date limite :
