Résumé
Black Box Solutions recrute deux Incident Managers pour son équipe Quality of Service à Rabat. Poste en CDI, destiné à des profils techniques avec sens de la coordination et esprit analytique.
Poste
Intitulé : Incident Manager (2 postes disponibles)
Entreprise : Black Box Solutions
Rattachement : Équipe Quality of Service
Lieu : Rabat, Maroc
Type de contrat : CDI
Salaire / Avantages :
Référence :
Missions
- Mobiliser rapidement les experts techniques en cas d’incident critique.
- Piloter et coordonner le processus de résolution de manière efficace et transparente.
- Assurer une communication claire et régulière avec l’ensemble des parties prenantes.
- Garantir la restauration rapide des services affectés.
- Mener des analyses de causes profondes (RCA) et suivre les actions correctives et préventives.
- Participer aux plans d’amélioration continue pour renforcer la résilience des systèmes.
Profil recherché
Niveau d’études : Diplôme d’ingénieur ou qualification équivalente.
Expérience : 2 à 3 ans d’expérience (stages ou alternances inclus) en gestion d’incidents ou gestion de projets IT.
Compétences et qualités
- Connaissances en infrastructures informatiques : réseaux, systèmes, applications, sécurité (firewalls, WAF, etc.).
- Excellentes compétences en coordination, communication et leadership.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Esprit analytique, rigueur méthodologique et proactivité dans la gestion des situations critiques.
Avantages
- Culture d’entreprise collaborative et orientée performance.
- Participation à des projets internationaux et usage de technologies de pointe.
- Environnement favorisant l’apprentissage continu et le développement de carrière.
Processus de candidature
Envoyez votre CV à : recrutement@black-box.ma
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