Foundever recrute des Customer Service Advisors anglophones à Rabat – Arribat Center en CDI pour un poste en night shift sur un projet médical destiné au marché américain.
Missions
- Réception et gestion des appels entrants (niveau 1) depuis le marché américain.
- Assistance aux patients et professionnels de santé : informations, réclamations et support technique de base.
- Assurer une expérience client de qualité avec professionnalisme, écoute et empathie.
- Saisie et mise à jour précise des informations clients dans les systèmes internes.
- Représenter positivement la marque par un service client irréprochable.
Profil recherché
- Niveau Bac ou plus.
- Première expérience en service client appréciée.
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Bonnes capacités de communication, d’écoute et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et professionnalisme.
- Aisance avec les outils informatiques et capacité d’adaptation.
- Disponibilité pour travailler en horaires de nuit.
- Disponibilité immédiate souhaitée.
Conditions et avantages
- Contrat : CDI dès le premier jour.
- Salaire compétitif avec primes.
- Formation initiale entièrement rémunérée.
- Avantages sociaux : assurance maladie et club social.
- Transport assuré pour les horaires de nuit.
À propos de l’entreprise
Foundever est un acteur mondial de l’expérience client, présent dans plus de 45 pays et employant environ 170 000 collaborateurs. Le groupe gère quotidiennement plus de 9 millions d’interactions clients et est certifié Great Place to Work.
Lieu et horaire
Site : Rabat – Arribat Center
Horaires : night shift
Processus de candidature
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