TECTRA recrute plusieurs Chargés d’Assistance en réception d’appels pour son client, postes basés à Casablanca.
Entreprise : Chargés d’Assistance en réception d’appels — TECTRA (Casablanca)
TECTRA — acteur incontournable du recrutement au Maroc depuis plus de 20 ans, accompagnant des entreprises nationales et internationales.
Missions
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Identifier les besoins et fournir une assistance conforme aux procédures.
- Informer, orienter et traiter les demandes avec professionnalisme.
- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des informations dans le système.
- Garantir une qualité de service optimale et une communication claire.
Profil recherché
- Niveau Bac+2.
- Une première expérience en centre d’appels est un atout.
- Bonne maîtrise du français à l’oral.
- Sens du service client, patience et capacité d’écoute.
- Rigueur, réactivité et respect des procédures.
- Disponibilité immédiate.
Lieu
Casablanca
Type de contrat
Contrat adapté au poste
Niveau d’études
Bac+2
Expérience
Disponibilité immédiate. Une première expérience en centre d’appels est un atout.
Salaire / Avantages
Référence
Processus de candidature
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