Entreprise : RIBATIS
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI
Introduction : RIBATIS, opérateur de la transformation digitale au Maroc, recrute plusieurs profils IT, support et data (Bac+2 à Bac+5) pour des projets liés à l’e-Gouvernement.
Postes ouverts
Agent Centre de Services Impression & Help Desk (H/F)
Missions
- Réceptionner, vérifier et traiter les requêtes clients liées à l’impression de plans architecturaux.
- Accueillir les clients et remettre les commandes contre accusé de réception.
- Suivre le stock des consommables et anticiper les commandes.
- Escalader et suivre les incidents de blocage d’impression.
- Assurer la maintenance préventive des équipements d’impression.
- Traiter les tickets help desk des équipes internes.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 en informatique.
- Expérience : jusqu’à 3 ans dans un poste similaire.
Salaire : 3 500 DH net/mois + prime trimestrielle pouvant atteindre 4 200 DH net.
Téléconseiller Support Utilisateurs (H/F)
Missions
- Assister et conseiller les utilisateurs via téléphone, e-mail et messagerie instantanée.
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète.
- Gérer, documenter et escalader les tickets selon procédures.
- Réaliser des appels de suivi et des enquêtes de satisfaction.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la fidélisation des utilisateurs.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique.
- Expérience : au moins 1 an en support utilisateurs.
Salaire : 5 000 DH net/mois + prime trimestrielle pouvant atteindre 6 000 DH net.
Chargé de la Transformation Digitale (H/F)
Missions
- Paramétrer les plateformes IT selon les données utilisateurs.
- Former les utilisateurs après déploiement des solutions.
- Assurer le suivi post-déploiement et l’accompagnement au changement.
- Fournir le support utilisateurs de niveau 2.
Profil recherché
- Formation : Bac+3 à Bac+5 scientifique ou commerciale.
- Expérience : au moins 1 an en conduite du changement ou accompagnement.
Salaire : entre 6 000 DH et 10 000 DH net selon l’expérience.
Team Leader Transformation Digitale (H/F)
Missions
- Organiser et piloter les actions de déploiement et de formation.
- Superviser et accompagner les chargés de transformation digitale.
- Gérer les escalades de tickets niveau 2 avec les équipes techniques.
- Consolider les retours terrain et proposer des améliorations produit.
- Participer à la planification des sprints et au suivi des projets clients.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 ou Bac+3 en IT ou management.
- Expérience : confirmée en encadrement d’équipe.
Salaire : entre 8 000 DH et 12 000 DH net selon l’expérience.
Opérateur(trice) de Saisie de Données (H/F)
Missions
- Saisir, vérifier et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques.
- Contrôler la qualité et la cohérence des informations traitées.
- Classer, numériser et archiver les documents sources.
- Respecter procédures, délais et consignes de sécurité des données.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 en techniques de bureau ou informatique.
- Expérience : au moins 1 an en saisie de données.
Salaire : 3 500 DH net/mois + prime trimestrielle de performance.
Superviseur Équipe Saisie de Données (H/F)
Missions
- Superviser et coordonner une équipe d’opérateurs de saisie.
- Garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la conformité juridique des données.
- Mettre en place des procédures de contrôle qualité et des indicateurs de suivi.
- Assurer le reporting régulier et l’interface avec les autres services.
Profil recherché
- Formation : Bac+3 minimum.
- Expérience : au moins 3 ans dont 1 an en encadrement.
Salaire : entre 6 000 DH et 12 000 DH net selon l’expérience.
Avantages
- Cadre de travail structuré.
- Avantages sociaux complets : assurance maladie, assurance décès, caisse de retraite.
- Environnement axé sur la méritocratie, la transparence et le développement des compétences.
Informations complémentaires
Date limite :
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