Introduction
Consort Group recrute des Techniciens Helpdesk et Support Fonctionnel pour son site de Rabat. Postes en CDI destinés à des profils Bac+2 ou Bac+3 en informatique, en charge de l’assistance technique et du support aux utilisateurs.
Détails du poste
- Intitulé : Technicien Helpdesk et Support Fonctionnel
- Entreprise : Consort Group
- Lieu : Rabat
- Type de contrat : CDI
- Salaire / Avantages :
- Niveau d’études : Bac+2 ou Bac+3 en informatique
- Expérience :
- Date limite :
Missions
- Gérer les appels entrants et fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance.
- Assurer le suivi et la gestion des tickets liés aux demandes des utilisateurs.
- Enregistrer et suivre les demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs.
- Garantir la traçabilité et la bonne gestion des incidents et demandes dans les outils de support.
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service support.
Profil recherché
- Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Bonne maîtrise de la communication en français.
- Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes informatiques.
- Sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
Avantages
- Plan de carrière clair et opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs.
- Mode de travail hybride (télétravail / présence au bureau).
Processus de candidature
Les postes sont basés à Rabat et proposés en CDI. Pour postuler, merci d’utiliser l’offre publiée sur LinkedIn en suivant le lien ci-dessous :
