Wafa IMA Assistance recrute à Casablanca des Chargés d’Assistance francophones en CDI. L’entreprise, née du partenariat entre Wafa Assurance et le groupe IMA, assure un service d’assistance structuré et des standards élevés de qualité.
Missions
- Réceptionner les appels entrants des assurés.
- Analyser les demandes et évaluer les situations d’assistance.
- Proposer des solutions adaptées conformément aux procédures internes.
- Coordonner avec les prestataires et partenaires concernés.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Disponibilité pour travailler en rotation.
- Sens de l’écoute et forte réactivité.
- Capacité à gérer des situations d’urgence avec calme et rigueur.
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
- Profil orienté service client, apte à évoluer dans un environnement exigeant et dynamique.
Lieu et contrat
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI
Salaire / Avantages
Niveau d’études / Expérience
Date limite
Processus de candidature
Les candidats intéressés doivent transmettre leur candidature par email à : recrutement@wafaimaassistance.com.
Appel à l’action : postulez par email à recrutement@wafaimaassistance.com.
