Wafa IMA Assistance recrute à Casablanca des Chargés d’Assistance francophones en CDI. L’entreprise, née du partenariat entre Wafa Assurance et le groupe IMA, assure un service d’assistance structuré et des standards élevés de qualité.
Chargés d’Assistance Francophones (CDI) — Wafa IMA Assistance, Casablanca
- Réceptionner les appels entrants des assurés.
- Analyser les demandes et évaluer les situations d’assistance.
- Proposer des solutions adaptées conformément aux procédures internes.
- Coordonner avec les prestataires et partenaires concernés.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Disponibilité pour travailler en rotation.
- Sens de l’écoute et forte réactivité.
- Capacité à gérer des situations d’urgence avec calme et rigueur.
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités.
- Profil orienté service client, apte à évoluer dans un environnement exigeant et dynamique.
Lieu et contrat
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI
Salaire / Avantages
Niveau d’études / Expérience
Date limite
Processus de candidature
Les candidats intéressés doivent transmettre leur candidature par email à : recrutement@wafaimaassistance.com.
Appel à l’action : postulez par email à recrutement@wafaimaassistance.com.
