TECTRA recrute plusieurs Chargés d’Assistance en réception d’appels pour son client, postes basés à Casablanca.

Entreprise : Chargés d’Assistance en réception d’appels — TECTRA (Casablanca)

TECTRA — acteur incontournable du recrutement au Maroc depuis plus de 20 ans, accompagnant des entreprises nationales et internationales.

Missions

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Identifier les besoins et fournir une assistance conforme aux procédures.
• Informer, orienter et traiter les demandes avec professionnalisme.
• Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des informations dans le système.
• Garantir une qualité de service optimale et une communication claire.

Profil recherché

• Niveau Bac+2.
• Une première expérience en centre d’appels est un atout.
• Bonne maîtrise du français à l’oral.
• Sens du service client, patience et capacité d’écoute.
• Rigueur, réactivité et respect des procédures.
• Disponibilité immédiate.

Lieu

Casablanca

Type de contrat

Contrat adapté au poste

Niveau d’études

Bac+2

Expérience

Disponibilité immédiate. Une première expérience en centre d’appels est un atout.

Salaire / Avantages

Référence

Processus de candidature

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