Dekra recrute plusieurs Chargés de Recouvrement (H/F) pour le compte d’un organisme financier. Postes basés à Casablanca – Sidi Maârouf en intérim longue durée. Profil Bac+3 avec première expérience souhaitée.
Entreprise
Dekra — acteur international de services aux entreprises, intervenant notamment dans la finance, l’assurance et les services. Missions d’intérim et recrutement pour des clients exigeants, avec un cadre de travail structuré.
Missions
- Gérer la relation client dans le cadre des dossiers de recouvrement.
- Analyser les situations d’irrégularité liées aux débits CAV clients et aux impayés de crédit.
- Contacter les clients par téléphone pour identifier les causes des incidents de paiement.
- Négocier des solutions de régularisation adaptées et pérennes.
- Proposer des plans de paiement conformes aux procédures internes.
- Assurer le suivi des engagements pris par les clients.
- Mettre à jour les dossiers et outils de suivi de recouvrement.
- Contribuer à la réduction des encours et à l’atteinte des objectifs fixés.
- Respecter les règles de conformité, d’éthique et de confidentialité.
Profil recherché
- Bac+3 minimum.
- Première expérience en recouvrement ou relation client fortement souhaitée.
- Bonne maîtrise de la communication orale en français.
- Sens de l’écoute et capacité à instaurer un dialogue constructif avec les clients.
- Dynamisme, autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
- Esprit orienté résultats et respect des procédures.
Informations pratiques
- Lieu : Casablanca – Sidi Maârouf
- Type de contrat : Intérim longue durée
- Rémunération : 4 000 dirhams nets par mois
Processus de candidature
Pour postuler, suivez le lien de l’annonce :
Référence : (non fournie)
