Foundever recrute des Conseillers Clients en traitement messaging pour son site de Casanearshore. Postes en CDI destinés à des profils avec une première expérience en service client et un bon niveau de français.
Conseillers Clients en traitement messaging – Foundever (Casanearshore, CDI)
Foundever Group est un acteur international spécialisé dans la gestion de l’expérience client et les services externalisés, accompagnant de grandes marques via des solutions multicanales.
Poste
Intitulé : Conseillers Clients en traitement messaging
Lieu : Casanearshore
Type de contrat : CDI
Missions
- Réceptionner et traiter les demandes des clients via les canaux digitaux (messaging).
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures.
- Appliquer les process internes et maîtriser les outils mis à disposition.
- Remonter les informations permettant d’identifier des dysfonctionnements ou des axes d’amélioration.
- Contribuer à la qualité globale des interactions et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Formation : Bac et plus.
- Expérience : première expérience en service client exigée.
- Langues : bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Compétences : sens de l’écoute, orientation service, bonne maîtrise de l’outil informatique.
- Savoir-être : assiduité, implication et ponctualité.
Avantages et conditions
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes.
- Avantages sociaux incluant assurance maladie et club social.
- Transport assuré.
- Stabilité contractuelle et conditions attractives.
Horaires
L’amplitude horaire est comprise entre 8h00 et 22h00 selon planning.
Date limite
Non précisée.
Processus de candidature
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