Foundever recrute des Conseillers Clients en traitement messaging pour son site de Casanearshore. Postes en CDI destinés à des profils avec une première expérience en service client et un bon niveau de français.
Entreprise
Foundever Group est un acteur international spécialisé dans la gestion de l’expérience client et les services externalisés, accompagnant de grandes marques via des solutions multicanales.
Poste
Intitulé : Conseillers Clients en traitement messaging
Lieu : Casanearshore
Type de contrat : CDI
Missions
- Réceptionner et traiter les demandes des clients via les canaux digitaux (messaging).
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures.
- Appliquer les process internes et maîtriser les outils mis à disposition.
- Remonter les informations permettant d’identifier des dysfonctionnements ou des axes d’amélioration.
- Contribuer à la qualité globale des interactions et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Formation : Bac et plus.
- Expérience : première expérience en service client exigée.
- Langues : bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Compétences : sens de l’écoute, orientation service, bonne maîtrise de l’outil informatique.
- Savoir-être : assiduité, implication et ponctualité.
Avantages et conditions
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération attractive composée d’un fixe et de primes.
- Avantages sociaux incluant assurance maladie et club social.
- Transport assuré.
- Stabilité contractuelle et conditions attractives.
Horaires
L’amplitude horaire est comprise entre 8h00 et 22h00 selon planning.
Date limite
Non précisée.
Processus de candidature
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