TELUS Digital recrute des chargés de clientèle bilingues à Casablanca pour son centre de relation client. Poste en CDI dans un environnement international axé sur la performance, la qualité de service et le développement des talents.
Missions
- Réceptionner et gérer les appels entrants.
- Assister et accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes.
- Traiter les demandes d’information, les réclamations et les besoins exprimés par les clients.
- Garantir un service client de qualité conforme aux standards attendus.
- Contribuer à la satisfaction client par une communication claire et professionnelle.
- Assurer un suivi rigoureux des échanges et des demandes traitées.
- Participer au bon fonctionnement de l’activité en respectant les procédures internes.
Profil recherché
- Niveau B2 obligatoire en français.
- Niveau B2 obligatoire en anglais.
- Expérience minimale de 6 mois en centre d’appel ou poste similaire.
- Bonne communication orale et écrite.
- Sens du service et capacité d’écoute active.
- Professionnalisme dans la gestion des échanges et des situations sensibles.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement rythmé.
- Bonne résistance au stress et aptitude à gérer les priorités.
Conditions
Entreprise : TELUS Digital
Lieu : Casablanca
Type de contrat : CDI
Niveau d’études :
Salaire / Avantages :
Processus de candidature
Pour postuler, suivez le lien officiel :
