RAM Handling recrute plusieurs profils à l’aéroport Mohammed V (Casablanca) en contrat salarié : Agent Commercial d’Exploitation et Manager Opérationnel. Postes orientés service, gestion opérationnelle et relation client.
Agent Commercial d’Exploitation — Aéroport Casablanca Mohammed V
Résumé
Assurer l’accueil et l’accompagnement des passagers tout au long de leur parcours à l’aéroport, en garantissant la qualité de service et la coordination avec les équipes opérationnelles.
Missions
- Accueillir et orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
- Assister les voyageurs durant les étapes de leur parcours aéroportuaire.
- Fournir une information claire et fiable aux passagers.
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles.
Profil recherché
- Âge : 19 à 27 ans.
- Niveau d’études : titulaire d’un Bac+2 ou plus.
- Forte orientation client et sens du service.
- Sens de l’écoute, communication et esprit d’équipe.
- Très bonne maîtrise des langues arabe, française et anglaise.
Manager Opérationnel — Aéroport Casablanca Mohammed V
Résumé
Piloter les équipes, garantir la qualité opérationnelle et assurer le support au middle management, en liaison avec la Direction et le département Ressources Humaines.
Missions
- Gérer les équipes et la qualité des prestations dans le respect des règles de sécurité et de sûreté.
- Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles et assurer le support au middle management.
- Remonter et traiter les non-conformités opérationnelles.
- Optimiser l’utilisation des ressources mises à disposition.
- Gérer les réclamations clients rapidement.
- Piloter des projets stratégiques en coordination avec la Direction Générale.
- Établir les reportings liés à l’activité opérationnelle.
Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur issu des écoles EMI, EHTP ou UM6P.
- Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais.
- Fortes capacités d’analyse et de synthèse.
- Orientation résultats et indicateurs de performance.
Conditions
- Entreprise : RAM Handling.
- Lieu : Casablanca — Aéroport Mohammed V.
- Type de contrat : contrat salarié.
- Salaire / avantages :
- Deadline :
Processus de candidature
Envoyer votre candidature par email en précisant impérativement l’intitulé du poste en objet à : recrutement_ramh@ramhandling.com.
- Objet pour Agent Commercial d’Exploitation : Recrutement ACE.
- Objet pour Manager Opérationnel : Manager.
