Royal Air Maroc recrute plusieurs postes stratégiques à Nouaceur en CDI, destinés à des profils expérimentés en produit digital, gestion de projets techniques et pilotage de l’expérience client.
Entreprise : Royal Air Maroc
Lieu : Nouaceur
Type de contrat : CDI
Salaire / Avantages :
Chef(fe) de Produit Connectivité à Bord
Lieu : Nouaceur — Contrat : CDI
Missions
- Définir la vision produit et la roadmap de la connectivité à bord en tenant compte des évolutions du marché.
- Concevoir et améliorer l’expérience passager via le portail captif et les parcours UX/UI.
- Piloter la rentabilité du produit : suivi du P&L, KPIs et leviers de monétisation.
- Coordonner IT, marketing, équipes techniques et fournisseurs tout au long du cycle de vie.
Profil recherché
- Diplôme : Bac+5 école de commerce ou d’ingénieurs, spécialisation gestion de produit digital.
- Expérience : ≥ 5 ans en gestion de produit digital, e‑commerce ou connectivité.
- Compétences : capacité d’analyse des données, orientation client et performance.
- Langues : Anglais courant obligatoire.
Avantages
Chef(fe) de Projet Technique Connectivité à Bord
Lieu : Nouaceur — Contrat : CDI
Missions
- Piloter l’intégration et l’installation des systèmes IFC en retrofit et linefit.
- Superviser la disponibilité du service Wi‑Fi, le respect des SLA et la gestion des incidents techniques.
- Évaluer les nouvelles technologies de connectivité et garantir la conformité des solutions embarquées.
- Coordonner ingénierie, IT, maintenance et fournisseurs et suivre le budget.
Profil recherché
- Diplôme : Bac+5 en ingénierie télécoms ou domaine technique équivalent.
- Expérience : ≥ 5 ans en gestion de projets techniques complexes.
- Compétences : excellente coordination multi‑équipes et fournisseurs.
- Langues : Anglais technique courant requis.
Avantages
Manager PMO CX
Lieu : Nouaceur — Contrat : CDI
Missions
- Structurer et piloter le PMO CX en coordination avec sponsors et chefs de projets.
- Assurer le suivi des plans d’action liés aux irritants clients et à la performance CX.
- Animer l’amélioration continue et les instances de gouvernance.
- Prioriser et planifier le backlog CX.
Profil recherché
- Diplôme : Bac+5 avec spécialisation en gestion de projet ou performance.
- Expérience : expérience confirmée en PMO ou amélioration continue.
- Compétences : maîtrise des outils de pilotage et des indicateurs CX.
- Langues : Français courant et anglais professionnel.
Avantages
Manager Investigation et Continuous Process Improvement CX
Lieu : Nouaceur — Contrat : CDI
Missions
- Piloter l’analyse des causes racines et formaliser des plans correctifs.
- Refondre et adapter les processus, standards et politiques liés à l’expérience client.
- Assurer l’alignement des référentiels CX avec les priorités stratégiques.
- Réduire durablement les irritants clients en coordination avec les entités concernées.
Profil recherché
- Diplôme : Bac+5 en ingénierie, management, qualité ou équivalent.
- Expérience : expérience en amélioration continue ou transformation CX.
- Compétences : maîtrise des méthodes Lean, Six Sigma et des outils d’analyse de processus.
- Langues : Français courant et anglais professionnel.
Avantages
Processus de candidature
Pour postuler, utilisez le lien officiel : Postulez ici
Référence du poste :
