BNP Paribas ouvre 6 opportunités à Casablanca pour des profils bancaires, financiers, commerciaux et fonctions support. Postes disponibles : Chargé de Clientèle à distance, Contrôleur de Gestion RH, Relationship Manager PRO, Expert Valorisation, Project Manager Officer (PMO) et Contrôleur de gestion IT.
À propos de l’entreprise
BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe, présente dans 65 pays avec plus de 190 000 collaborateurs. Le groupe intervient en banque de détail, services spécialisés, solutions d’investissement, protection, et banque de financement et d’investissement, en s’appuyant sur la qualité de service, la maîtrise des risques et la performance opérationnelle.
Détails des postes
Chargé de Clientèle à distance — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- S’impliquer dans l’amélioration du service rendu aux clients et prospects.
- Saisir, actualiser et fiabiliser les informations clients.
- Appliquer les règles d’accueil BMCI via les canaux distants (téléphone, mail).
- Personnaliser la relation client selon situation, projets et préférences.
- Veiller au traitement des demandes et dossiers clients, respecter les procédures.
- Garantir la qualité des réponses et suivre la satisfaction client.
- Développer contacts, prise de rendez-vous et commercialisation de produits et services.
- Identifier les besoins clients et rebondir sur les opportunités commerciales.
- Promouvoir les différents canaux d’accès à la banque.
- Contribuer à la cohésion d’équipe et proposer des améliorations d’organisation.
- Remonter anomalies, dysfonctionnements, attentes clients et réclamations.
- Participer aux réflexions pour améliorer l’offre commerciale et la qualité de service.
Profil recherché :
- Profil orienté service, relation client et développement commercial.
Expérience :
Formation :
Contrôleur de Gestion RH — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- Produire et analyser les reportings de suivi des effectifs et de la masse salariale.
- Commenter les écarts significatifs et participer à la fiabilisation des données.
- Fournir les extractions demandées par les différents métiers.
- Produire les reportings destinés aux instances réglementaires.
- Compléter le reporting social Groupe et coordonner avec les autres pôles RH.
- Fournir les données nécessaires au calcul de la provision pour engagements sociaux.
- Participer à la construction et au suivi du budget RH.
- Assurer le suivi mensuel du réalisé versus budget et contribuer aux exercices d’estimé.
- Produire le tableau de bord mensuel RH et proposer de nouveaux KPI.
- Contribuer à la production du bilan social.
Profil recherché :
- Profil analytique, rigoureux et à l’aise avec les données chiffrées.
- Maîtrise de l’analyse et de la synthèse des données.
- Connaissance des agrégats financiers liés à la masse salariale.
- Bonne compréhension des métiers de la banque.
- Maîtrise avancée d’Excel.
- À l’aise avec les outils SIRH.
- Bonne capacité de communication en français, anglais et arabe.
- Rigueur, esprit d’équipe et sens du client.
Expérience :
Formation :
Relationship Manager PRO — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- Développer un portefeuille de clients professionnels et micro-sociétés, assurer le suivi commercial, opérationnel et réglementaire.
- Développer le fonds de commerce, la production et la rentabilité du centre.
- Traiter les états clients (impayés, gelés, irréguliers, états BATCH).
- Consigner opérations remarquables et envoyer dossiers CER nécessaires.
- Assurer le traitement et le suivi des opérations liées aux produits retail.
- Gérer ouvertures de comptes, placements, résiliations et demandes spécifiques.
- Traiter appels clients, réclamations et demandes de transfert ou de clôture.
- Prospecter la zone de chalandise et exploiter les opportunités de contact.
- Programmer rendez-vous et développer échanges via canaux adaptés.
- Monter et saisir dossiers de crédit habitat, leasing, crédit pro, cautions et engagements.
- Réaliser simulations de crédit et suivre régularisations d’impayés.
- Veiller à l’application des politiques de conformité, sécurité financière et protection des intérêts clients.
Profil recherché :
- Forte capacité commerciale et bonne maîtrise bancaire.
- Savoir gérer le risque.
- Connaissance des produits et services pour clientèle professionnelle.
- Maîtrise des techniques de vente et de la relation client multicanale.
- Connaissance des règles juridiques applicables aux clients professionnels.
- Proactivité, écoute active et orientation résultats.
- Compétences en négociation, analyse et développement de réseau.
- Maîtrise du français, de l’arabe/darija et de l’anglais.
Expérience :
Formation :
Expert Valorisation — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- Contrôle de la valorisation des garanties immobilières (individuelles et de masse), rattaché au COO Risk.
- Assurer la veille immobilière pour différentes régions et typologies de biens.
- Identifier les pratiques de marché et les remonter aux instances concernées.
- Élaborer et ajuster les modèles d’indexation selon le marché immobilier marocain.
- Superviser les travaux de valorisation individuelle et proposer des réajustements.
- Garantir la réévaluation des garanties selon la logique de valorisation indexée.
- Assister les équipes sur aspects techniques et juridiques liés à l’immobilier.
- Mettre en place le contrôle de deuxième niveau sur la gestion des experts et la qualité des expertises.
- Suivre les indicateurs de performance des experts et garantir la circulation de l’information entre entités.
- Mettre en place des tableaux de bord et KPI de pilotage des valorisations.
Profil recherché :
- Profil expert en immobilier, risque et contrôle.
Expérience :
Formation :
Project Manager Officer (PMO) — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- Accompagner la transformation en coordonnant ressources, planning, budgets, risques et qualité des livrables.
- Coordonner les interlocuteurs du projet, élaborer le planning et suivre son respect.
- Animer réunions, rédiger comptes rendus et gérer le budget en proposant des arbitrages.
- Identifier risques, évaluer criticité des ressources et développer une vision globale des projets.
- Centraliser informations pour fluidifier les échanges entre parties prenantes.
- Suivre déploiement sur qualité, budget, planning et avancement; identifier points de friction et proposer solutions.
- Déployer méthodes de résolution des problèmes et piloter le respect des procédures.
Profil recherché :
- Bonne compréhension des enjeux techniques et fonctionnels.
- Maîtrise des méthodes de planification et des outils de gestion budgétaire.
- À l’aise avec le Pack Office.
- Adaptation, analyse, synthèse et communication.
- Savoir animer réunions, comités ou séminaires.
- Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais.
Expérience :
Formation :
Contrôleur de gestion IT — Casablanca
Localisation : Casablanca
Type de contrat :
Salaire / Avantages :
Missions :
- Collecter, consolider et mettre à jour les données budgétaires IT.
- Assurer le suivi mensuel des consommations OPEX et CAPEX.
- Mettre à jour tableaux de bord financiers et indicateurs de suivi.
- Analyser écarts entre budget réalisé et prévisionnel.
- Suivre coûts des projets IT et coûts récurrents d’exploitation.
- Participer aux exercices budgétaires annuels et aux phases de forecast.
- Préparer supports de restitution pour instances DSI et banque.
- Traiter et contrôler demandes d’achats IT; vérifier conformité budgétaire des demandes.
- Créer et suivre bons de commande; suivre engagements budgétaires et coordonner avec achats, finance et IT.
- Contrôler, rapprocher et suivre factures fournisseurs jusqu’au paiement; garantir traçabilité et fiabilité des pièces comptables.
Profil recherché :
- Justifier de plus de 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire.
- Maîtriser le contrôle de gestion, la comptabilité et le processus Procure-to-Pay.
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting, notamment VINC AP.
- Connaissance des contrats et modèles de coût IT.
- Rigueur, organisation, autonomie et discrétion.
- Bon sens du service et de la communication.
Expérience :
- Plus de 5 ans d’expérience requise (pour le poste Contrôleur de gestion IT).
Formation :
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