Atlas On Line (filiale de Royal Air Maroc) recrute 25 téléconseillers / chargés de clientèle anglophones en réception d’appels à Casablanca.
Informations
- Poste : Téléconseiller / Chargé de clientèle anglophone (réception d’appels)
- Entreprise : Atlas On Line (filiale de Royal Air Maroc)
- Lieu : Casablanca
- Nombre de postes : 25
- Type de contrat :
- Salaire / Avantages :
- Niveau d’études : Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent)
- Expérience :
- Date limite :
Missions
- Assurer l’accueil du client, identifier sa demande et garantir un traitement adapté.
- Analyser le besoin pour apporter orientation, conseil et assistance.
- Répondre aux demandes entrantes en respectant les standards de qualité de service.
- Participer à l’atteinte des objectifs de vente de l’activité.
- Prendre en charge le traitement des réclamations et assurer le suivi des dossiers.
- Contribuer à la satisfaction client par une communication claire et orientée solution.
Profil recherché
- Être titulaire d’un Bac+2 minimum (DEUG, licence ou diplôme équivalent).
- Maîtrise convenable du français, à l’oral et à l’écrit.
- Maîtrise d’une seconde langue : anglais, allemand ou italien.
- Excellent relationnel, sens du service et écoute active.
- Capacité à travailler en équipe, rigueur, réactivité et sens de l’organisation.
Processus de candidature
Envoyer votre candidature par e-mail à : rh_aol@atlasonline.ma
