TELUS Digital recrute des agents customer support bilingues français / anglais pour des projets destinés au marché canadien. Postes basés à Casablanca, contrat selon profil. Profils expérimentés en centre d’appels, disponibles sur horaires rotatifs incluant les shifts de nuit.
Missions
- Gestion des appels entrants et sortants pour le marché canadien.
- Assistance et accompagnement des clients pour assurer leur satisfaction.
- Traitement des demandes clients selon procédures et standards qualité.
- Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client.
- Atteinte des objectifs de performance et respect des engagements de service.
Profil recherché
- Maîtrise du français (niveau B2 minimum) et de l’anglais (niveau B1 minimum), à l’oral et à l’écrit.
- Expérience obligatoire en centre d’appels.
- Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs, incluant les nuits (service 24/7).
- Résidence obligatoire à Casablanca.
- Profils étudiants non acceptés.
Avantages
- Environnement de travail inclusif et respectueux.
- Accès gratuit à une salle de sport sur site.
- Espaces dédiés : salles de jeux, salles de restauration, salles de prière.
- Programme de cooptation avec récompenses financières.
- Horaires rotatifs de 44 heures par semaine.
- Salaire net attractif avec primes, selon l’expérience et la performance.
Informations
Poste : Agent customer support bilingue (fr/en)
Entreprise : TELUS Digital (groupe TELUS International)
Lieu : Casablanca
Type de contrat : contrat selon profil
Salaire / avantages : Salaire net attractif avec primes, accès salle de sport, espaces dédiés, programme de cooptation, 44h/semaine
Niveau d’études :
Expérience : Expérience obligatoire en centre d’appels
Date limite :
Processus de candidature
Les candidats intéressés peuvent postuler via l’offre en ligne :
