CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour son Centre de Relations Clients au Maroc. Poste en relation client, axé qualité de service et détection d’opportunités commerciales.
Résumé
- Poste : Chargé(e)s de Clientèle
- Entreprise : CFG Bank
- Lieu : Maroc
- Type de contrat : non précisé
- Salaire / Avantages :
- Expérience :
- Formation : Diplômé(e) d’une école de commerce
- Date limite :
Missions
- Réceptionner les appels et les messages entrants des clients.
- Analyser la situation et l’attente ou le besoin exprimé par le client.
- Réaliser, si nécessaire, un diagnostic du problème en s’appuyant sur les outils disponibles.
- Apporter une solution adaptée à la demande du client.
- Assurer un suivi proactif des demandes via les outils internes.
- Garantir la qualité de la relation client à chaque étape du traitement.
- Veiller à la bonne compréhension des demandes et fournir des réponses claires.
- Identifier les opportunités commerciales au fil des échanges.
- Contribuer à la satisfaction client par un traitement rigoureux des sollicitations.
- Participer au bon fonctionnement du Centre dans un environnement structuré et orienté performance.
Profil recherché
- Diplômé(e) d’une école de commerce.
- Aptitudes commerciales et goût pour la relation client.
- Bonne aisance orale et excellente expression en français.
- Sens du contact et du service.
- Capacité d’adaptation face à des demandes variées.
- Rigueur dans le traitement des échanges et le suivi des demandes.
- Bonne organisation personnelle.
- Aptitude à évoluer dans un environnement dynamique et structuré.
- Savoir concilier qualité de service, écoute client et détection d’opportunités commerciales.
Avantages
- Intégrer une banque à taille humaine avec un esprit dynamique et entrepreneurial.
- Environnement valorisant la méritocratie et offrant des perspectives de carrière.
- Cadre de travail valorisant et enrichissant.
Processus de candidature
Pour postuler, suivez le lien vers l’annonce d’origine :
