EQDOM recrute plusieurs profils en recouvrement à Casablanca au sein de ses directions recouvrement. Postes proposés en CDI.
Entreprise
EQDOM — crédit à la consommation, organisation historique au Maroc.
Postes
- Responsable Recouvrement Contentieux
- Chargé(e)s de Recouvrement Téléphonique
Missions
Responsable Recouvrement Contentieux
- Définir et déployer la stratégie de recouvrement contentieux et judiciaire.
- Fixer et suivre les objectifs d’encaissement, de régularisation des dossiers et de récupération des garanties.
- Analyser les performances et mettre en place des plans d’action correctifs.
- Manager, animer et coordonner les équipes de recouvrement.
- Développer les compétences des équipes et garantir le respect des procédures internes.
- Analyser les dossiers et arbitrer les orientations amiables ou judiciaires.
- Assurer une veille juridique liée au recouvrement et au contentieux.
- Piloter et évaluer les partenaires externes (avocats, cabinets de recouvrement, huissiers).
- Collaborer avec les directions commerciale, risques, juridique et opérations.
- Élaborer les reportings périodiques et piloter le budget annuel du recouvrement contentieux.
Chargé(e)s de Recouvrement Téléphonique
- Gérer un portefeuille clients en situation d’impayés.
- Effectuer des relances téléphoniques et écrites dans un cadre amiable.
- Analyser les situations clients et proposer des solutions de régularisation adaptées.
- Négocier les modalités de remboursement et suivre les engagements pris.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions.
- Préserver une relation commerciale saine et constructive.
- Atteindre les objectifs de performance fixés par la hiérarchie.
Profil recherché
Responsable Recouvrement Contentieux
- Formation Bac+4 minimum en économie, gestion, droit ou équivalent.
- Expérience d’au moins 8 ans en recouvrement, expertise en contentieux et judiciaire.
- Compétences en management d’équipes et pilotage de la performance.
- Maîtrise des mécanismes de recouvrement judiciaire.
- Capacité d’analyse, prise de décision et coordination d’acteurs multiples.
Chargé(e)s de Recouvrement Téléphonique
- Formation Bac+2 ou Bac+3 (université ou école de commerce).
- Expérience obligatoire en recouvrement, idéalement en cabinet, société de crédit ou banque.
- Excellente maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique.
- Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
- Rigueur, réactivité, organisation et capacité de négociation.
Contrat & Lieu
Type de contrat : CDI
Lieu : Casablanca
Salaire / Avantages
Processus de candidature
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