Résumé
Consort Group recrute plusieurs Chargés d’assistance technique et fonctionnelle pour une mission auprès d’un client, basés à Rabat. Postes en CDI, mode de travail hybride et horaires administratifs. Profils recherchés : Bac+2 ou Bac+3 en informatique.
Missions
- Gérer de manière proactive les appels entrants et assurer un support technique de premier niveau.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents et problèmes informatiques.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications.
- Suivre les demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs.
- Assurer l’enregistrement, la traçabilité et le suivi des tickets.
- Garantir un service orienté qualité et satisfaction utilisateur.
Profil recherché
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent.
- Solides compétences en résolution de problèmes informatiques.
- Bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens du service, rigueur et capacité d’analyse.
- Intérêt pour le support technique et la relation utilisateur.
Conditions & avantages
- Contrat : CDI.
- Plan de carrière clair avec des opportunités de développement professionnel.
- Horaires administratifs favorisant l’équilibre vie professionnelle/personnelle.
- Mode de travail hybride (présentiel et télétravail).
Informations
- Intitulé du poste : Chargés d’assistance technique et fonctionnelle
- Entreprise : Consort Group
- Lieu : Rabat
- Type de contrat : CDI
- Rémunération / Avantages :
- Niveau d’études : Bac+2 / Bac+3 en informatique
- Expérience :
- Date limite :
- Référence du poste :
Processus de candidature
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