Finashore, filiale du groupe Bank Of Africa (BMCE Group), recrute plus de 10 Conseillers en réception d’appels / Chargés de Clientèle pour son Centre de Relation Client (CRC) basé à Casablanca.
Missions
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et représenter l’image de la banque.
- Répondre aux appels entrants et prendre en charge les demandes clients.
- Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la commercialisation des produits et services bancaires.
- Contribuer à la fidélisation des clients par un service professionnel et personnalisé.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction et garantir la satisfaction client.
Profil recherché
- Niveau d’études : diplôme Bac+3 minimum.
- Bonne capacité d’écoute et aisance relationnelle.
- Sens aigu du service client.
- Bonne maîtrise des techniques de vente et d’argumentation.
- Culture de l’objectif et orientation résultats.
Contrat et localisation
- Type de contrat : CDI dès le premier jour.
- Lieu : Casablanca.
Rémunération et avantages
- Rémunération : salaire net de 4000 DH + primes mensuelles selon performances.
- Mutuelle, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
- Prime mensuelle de performance.
- Formation rémunérée avant la prise de poste.
- Transport gratuit pour le personnel.
- Horaires rotatifs entre 8h00 et 20h00.
Expérience
Non spécifiée.
Processus de candidature
Les candidats intéressés sont invités à déposer leur candidature via l’annonce d’origine :
Référence / Date limite
Référence du poste :
Date limite de candidature :
