Foundever recrute des conseillers clients en réception d’appels pour son site de Yaacoub El Mansour, pour une activité liée à l’électronique grand public et l’électroménager. Postes ouverts aux titulaires d’un Bac ou plus et nécessitant un bon niveau de français.
Poste
Intitulé : Conseiller clients (réception d’appels)
Entreprise : Foundever
Lieu : Yaacoub El Mansour
Type de contrat : Non précisé
Salaire / Avantages :
Référence :
Date limite :
Missions
- Réceptionner les appels des clients avec sérieux et professionnalisme.
- Écouter, analyser et diagnostiquer les besoins exprimés afin d’apporter une solution adaptée.
- Assurer une réponse complète, fiable et conforme aux procédures définies.
- Appliquer les process internes et maîtriser l’utilisation des outils mis à disposition.
- Remonter toute information utile permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
- Contribuer au bon fonctionnement global du service.
- Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
- Participer à la fidélisation des clients à travers une prise en charge efficace et un bon niveau de service.
Profil recherché
- Formation : Bac ou plus.
- Bon niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens de l’écoute et du service.
- Maîtrise des bases de l’outil informatique.
- Assiduité, implication et ponctualité.
- Capacité à traiter les demandes clients avec calme, méthode et professionnalisme.
- Respect des consignes, procédures et objectifs définis.
- Bonne capacité d’adaptation dans un environnement de relation client structuré.
Cadre et perspectives
Foundever propose un environnement structuré favorisant la montée en compétences, la mobilité interne et la progression professionnelle au sein des métiers de la relation client.
Modalités de candidature
Pour postuler, suivez le lien officiel : Postulez ici.
